《具体的には》
・電話、メール等のツールを使用したお客様対応
・お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有
・他部署への対応依頼、報告
・新商品の事前共有を受け、その情報をもとに対応の準備
・既存商品の情報更新の周知、理解
・顧客問い合わせ窓口サイトのUI/UX改善ディレクション
・コールセンター部門のオペレーション改善

《配属先》
ブランドセンター課 CS担当カスタマーサービス部（高岳）　25名
入社後、まずは現場（オペレーター）の実績を積みながら、製品・社内の課題を見つけ周りを巻き込み改善を推進していただきます。

《やりがい》
同部では製品の購入を検討しているカスタマーからの問い合わせをメインに様々な電話やメールなどを対応していただきます。
顧客対応の最前線に立つことによって、カスタマーの満足度向上、品質維持、新商品開発の動き等が生まれるきっかけとなります。

《求める人物イメージ》
・社内、社外（パートナー）の方と建設的にPJをすすめられる方。
・顧客満足度の向上に強い思いをもっており、お客様の立場を想像し寄り添った提案、考え方ができる方。
・サービス業界でスーパーバイザー、フロアマネージャーなどの管理経験はがあり、他者や他部署と連携をとり、チームワークで物事をすすめられる方。
・自身での気持ちの切り替え方法がある方。

《必須》
・学歴/高卒・専門卒・短大卒・大卒・院卒（修士・博士）のいずれか
・コミュニケーション能力（一般常識があり、物事を整理整頓できる・理解力・伝える力）
・PCスキル（ブラインドタッチ入力）
上記に加え、オペレーター未経験の方は以下のいずれかの経験
・販売職で店長や責任者などスタッフ／現場の運営管理経験がある方
・サービス業界でスーパーバイザー、フロアマネージャーなどの運営管理経験がある方

《歓迎》
・コールセンターでのオペレーター経験がある方
・マネージメント経験がある方
・チームワークを大切にできる方