《具体的には》
・電話/Eメール/チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート
・訪問対応（不具合のトラブルシューティング、製品の修理）
・問題を分析し、より良いカスタマーサポートを行うための改善提案や業務フロー向上
・製品導入前の顧客向けの技術的な提案
・開発部門へ不具合や要望のフィードバック

名古屋支店の担当エリアは、愛知・岐阜・三重・静岡（西部のみ）

《募集背景》
現在、全国に支店があり、各支店に1名以上のカスタマーサポートエンジニアが在籍しておりますが、名古屋支店の担当者が、社内にて別部署に異動となった為、新たに1名の採用が必要となっております。

《 主な導入事例》
・IT教育授業（高等学校）
2018年度にiPadを活用したICT教育をスタート。教室内でその画面を映し出すために、MAXHUBを導入。
・ 医療福祉施設
オンライン面会、退院後のケアなど、対面を伴わずに実施できる医療体制を確立。

《名古屋支社の組織》
支店長、営業3名、システム管理1名、営業事務1名

《取引先企業》
ダイワボウ情報システム株式会社／株式会社ケイアイシー／富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社
株式会社北産業／株式会社マルマツ／富士通Japan株式会社／株式会社映像センター／ソニービジネスソリューション株式会社
石元商事株式会社／パナソニック株式会社／株式会社BOSTEC／フューチャーコネクト株式会社／株式会社MDS
エイブル株式会社／富士電機ITソリューション株式会社／株式会社オフィスバスターズ 　等

《必須》
・学歴／高卒・専門卒・短大卒・高専卒・大卒・院卒（修士・博士）のいずれか
・普通自動車免許
・社内SEやカスタマーサポート、ヘルプデスクなどの経験がある方

《求める人物像》
▶主体的に考えるクセがついている人
変化の激しい当社で仕事をするには一番重要な能力。顧客体験を向上させるにはどうすればいいか？
を一緒に考えていきましょう！
▶コミュニケーション能力の高い人
顧客とのやり取りの中で相手の知識レベルや温度感を見ながら案件を進めていただきたいので、
相手の気持ちを汲み取れる人。また、説明が上手な人も向いています。
▶裁量権のある仕事をしたい人
決まった仕事はあまりなく、むしろ仕事の内容を自分で考えることが多いので、
各自の裁量権は大きいです。自分で考えて行動したい人にはやりがいを感じられます。