《具体的には》
コールセンターSV(スーパーバイザー)業務をご担当頂きます。
コールセンターが未経験の方でも、業務に必要な知識やSVとしてのスキルは入社後にしっかり研修を受けていただけるので、安心してご応募ください。
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション参加

《SVの役割》
お客様との応対を行うオペレーター（5～10名程度）のまとめ役として、研修や窓口の運営を行います。また、メンバーが働きやすい環境をつくるために、問題点をまとめて改善に向けた提案を行ったり、メンバーのスキルアップのための研修や指導も行います。

《業務研修について》
ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。
その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。
SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。

《キャリアパス》
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。

《必須》
・学歴／高卒・専門卒・短大卒・高専卒・大卒・院卒（修士・博士）のいずれか
・社会人経験をお持ちの方
・PCの基本操作が可能な方

《歓迎》
・チームリーダーや新人育成などのご経験がある方
・コールセンターでの勤務経験がある方